Por que contratar?
Os executivos passam mais tempo no gerenciamento de pessoas e tomando decisões sobre elas do que em qualquer outra atividade, como deveriam fazer. Não existem outras decisões que sejam tão duradouras nas suas conseqüências ou tão difíceis de serem desfeitas.
Mesmo assim, os executivos tomam decisões fracas quanto à promoção ou contratação de pessoal. De qualquer forma, a média dos acertos não vai além de 33% no máximo, ou seja, um terço dessas decisões é acertada; um terço é minimamente eficaz; e um terço é um fracasso completo.
“Em nenhuma outra área de gerenciamento poderíamos aceitar um desempenho tão desprezível” (PETER DRUCKER).